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东郊到家在IPO之前尚未妥善解决“涉黄”“劳动关系模糊”等“上门按摩”商业模式的自带问题,步子迈得有点大啊!
文 | 王 嫱
按摩生意不稀奇,但当按摩与上门服务相结合,似乎就有了些“新花样”。
4月24日,江苏的赵先生(化姓)向《潇湘晨报》表示,4月6日下午,他因为出差工作劳累,使用东郊到家平台预约了一个218元的酒店内上门按摩,服务内容是中式推拿。
赵先生提供的订单截图 图源|潇湘晨报
谁知,按摩快结束时,女技师突然趴在他身上,大尺度触摸其隐私部位,要求他“加钟”。赵先生当场拒绝了对方,并且假装玩手机,开始录像留证。在赵先生提供的视频里,女技师趴在他的身上,用手抚摸赵先生隐私区域,说道“给人家加个钟嘛,哪怕升个级嘛,小哥哥……”赵先生表示,“不想搞这种”。视频里,女技师电话里又接了一个单后,拿起衣服离开。
赵先生提供的视频截图 图源|潇湘晨报
“我觉得受到了侮辱。”事后,赵先生向东郊到家平台提供视频并投诉,要求退费且赔偿。但目前平台仅退款,没有其他处理结果。“这个技师按摩轻飘飘的,没有让我享受到正常的按摩服务,退费是基本的。其次,按摩快结束时实施骚扰,我是单身,但如果我没有把持住,那就是触犯法律了,而且她的行为冒犯到我了。投诉已经半个月了,平台的回复是技师个人行为,与平台无关,不会进行其他处理。”赵先生表示。
4月24日,东郊到家平台客服表示,对于赵先生的投诉会尽快核实情况,反馈给相关工作人员进行回复。
东郊到家,为何总是疑似“涉黄”?
《新民周刊》梳理新闻发现,这已经不是东郊到家第一次被曝光疑似“涉黄”了。
今年315期间,东郊到家因疑似“涉黄”被“福建广电海博TV”点名。当时的新闻报道指出,客户只要加钟,个别女技师甚至可以直接提供色情服务。据暗访的视频显示,按摩过程中,女技师露骨的话术,更是一句接着一句,尺度大得惊人。个别女技师甚至直言不讳,“只要钱到位,啥服务都能做到”。
网络博主体验东郊到家女技师按摩的画面
对此,东郊到家迅速回应,表示自己是一家正规平台,技师都是经过统一培训,不允许做违反平台规定的事,会对涉事技师进行严肃处理。
事实上,在东郊到家铺天盖地的电梯广告中,配图都是一位或多位身穿统一制服、形象可人的女技师,辅以“24小时、随叫随到、上门”等文字,这种引人遐想的广告被普遍认为是“擦边广告”。
图为东郊到家的广告牌
而检索黑猫投诉平台发现,对东郊到家的各种投诉仍频频出现,其中不乏“涉黄”内容。
黑猫投诉平台有关东郊到家的投诉
有意思的是,在东郊到家相关应聘界面上,官方声明“最高提成可达80%”。申请技师需要上传本人近照,其中调理师只允许42至50岁的应聘者申请,且需要提供资质证书。在填表界面,男女都可以申请技师。
东郊到家招募技师广告
但据《山东商报》援引济南东郊到家工作人员消息,目前只招募女技师,不招募男技师。
对此东郊到家表示否认,“我司不论是App推荐页面还是公众号宣传都有男技师简介。
在东郊到家App展示页面,每一位技师的图片,都非常靓丽,堪比明星。很多消费者在某投诉平台上表示,就是看着技师很漂亮,所以才选择该技师按摩。
但黑猫投诉上也有消费者投诉东郊到家的上门女技师“照骗”,按摩服务也不行。
黑猫投诉上有消费者投诉东郊到家的上门女技师“照骗”
对此,有商业博主如此分析东郊到家的问题:“这种模式的特点,上门到家、女性服务、身体接触,绝对无法避免很多男性顾客提出奇怪的诉求,当给的钱足够多,也一定有女员工抵抗不住诱惑,所以即使99.9%的订单都是正规服务,只要0.1%的订单有涉黄,早晚会曝光,乃至更加恶劣的刑事案件,都是不可避免的,这不是平台能控制的,是模式和规模决定的。”
拟IPO前夜,东郊到家的问题还不少
除了疑似“涉黄”,东郊到家还被媒体曝光存在商户无证经营等问题。
一方面,为了合规,在技师招募上,东郊到家一直与技师们“划清界限”——东郊到家与技师们没有劳动关系,技师们需办理个体户营业执照,与公司签署合作协议。这样无论技师涉黄或出现意外,责任都是商家个人承担,公司无需担责。而且因为是合作关系,东郊到家也不必给技师们缴纳社保。
另一方面,东郊到家的理疗师页面,每位技师都有对应的店铺名称。不过,有意思的是,这些签约技师的名字与其提供的从业证书上的名字比较混乱。凤凰网财经《IPO观察哨》随机选择了上海、广州、重庆、成都四个地区的前五名技师发现,对应所签约的20家商家中,只有12家商户提供了营业执照,其中,还有3家签约商户与对应营业执照的名字和归属地不一致。
公开资料显示,东郊到家服务于2018年成立,主要为客户提供24小时上门按摩服务。服务模式为“O2O”,就是东郊到家为技师和顾客提供平台,然后抽取佣金。
东郊到家的相关信息
打开东郊到家页面,可以看到各种价位的按摩套餐,最便宜的一次到家推拿价格为198元,其余在300元上下,最贵的是法式按摩,价格为498元。
东郊到家APP的页面
据悉,为了促使技师们多接单,东郊到家设置了不同的抽取佣金比例,不足6500元,技师分成50%;6500元以上,技师分成55%;9500元以上,技师分成60%;14500元以上,技师分成80%。也就是说,作为平台方,东郊到家抽成最少也要20%,最高达50%。
据冷暖视频,一位东郊到家工作人员近日告诉应聘者:“这么多城市,你们都可以接单。招的一般是初中、高中没读的,美容院按摩店上班的。我之前招过一个04年的女孩,她一个月挣了6万多,到手4万多。”这些技师多为初高中辍学者,法律意识淡薄,与外界鲜有联系。技师与平台之间劳动关系模糊,甚至被要求注册为个体户以规避法律责任。技师收入受平台高达50%的抽成影响,且面临复杂的罚款和费用。
即便存在那么多问题,东郊到家却已准备上市——近日,东郊到家创始人汤帆在重庆首届 O2O 行业发展大会上表示,截至2023年底,东郊到家完成了部分 IPO 的规划实施及合规准备工作,未来计划在香港上市。
图为东郊到家创始人汤帆在讲话
不可否认的是,近几年"O2O+推拿"领域竞争加剧,同质化现象严重,技师准入门槛低,业务模式雷同,安全防范措施有待加强。东郊到家在IPO之前尚未妥善解决“涉黄”“劳动关系模糊”等“上门按摩”商业模式的自带问题,步子迈得有点大啊!
参考资料:潇湘晨报、中国青年网、福建广电海博TV、山东商报、蓝鲸财经、凤凰网财经
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原文链接:上门按摩女技师色诱要求“加钟”?“东郊到家”为何总是疑似“涉黄”!
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