京报网讯（记者陈圣禹）近日市民宋女士反映称，自己和爱人在中关村当代商城内的浪琴专柜，花24400元购买了一块浪琴男表。然而这块表刚戴了三天，表盘内就出现了雾气。如今宋女士购买的手表不但只能开盖修理无法退换，就连购表时店家承诺的两千元返券也已经无法兑现。
宋女士告诉记者，今年9月2日，直播，自己和爱人来到当代购物商场的浪琴专柜购买了一块男士手表。“当时这块表的原价是26600元。店员说现在购买只需24400元，还可以参与返券活动，得到两千余元的商场代金券。”商量了一下，宋女士夫妇便买下了这块手表。
让宋女士夫妇意想不到的是，就是这块价值不菲的名表，佩戴三天后表盘内便出现了起雾的情况。“当初说30米防水，结果买完表刚戴了三天，表盘里就出现了雾气。”这样的情况让宋女士有些难以接受。
在将手表送回柜台检查后，对方表示手表防水功能没有问题，但表内进入了水汽建议将表开盖进行维修。“当初说30米防水，可才戴了3天表里就起了雾，还要开盖修理？”这样的情况和说法让宋女士难以接受。
接到宋女士的热线电话后，记者联系到浪琴手表的客服人员。对方告诉记者，宋女士所购手表上标注的30米防水并不是深度30米以内可以防水，而是可以防3个大气压的水。该项功能只能做到简单的防水。此外客服人员表示，如果检测结果表明手表不存在质量问题，那么出现雾气很有可能是消费者使用不当所致。“即便是洗手时碰到水，手表也有可能因水流过大、与水接触时间较长以及水温过高等因素造成进水起雾的情况。”
对于宋女士退换手表的要求，浪琴客服表示，“按照程序,顾客在戴着表或报修卡来检测后,如无质量问题是不参与退换货的。”除此之外，该家浪琴专柜的店员通过微信告知宋女士，由于此前宋女士对于手表质量存疑，并将此事反映给了消协。小票已被作为证据保留，因此购表时提到的两千元返券活动也无法再帮助宋女士协调参与。J256
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