“您好，请问公交枢纽怎么走？”国庆期间，北京市慈善义工联合会志愿者的身影，出现在北京南站。每天从下午4点到凌晨1点，直至送走最后一批旅客。他们为旅客指路、搀扶老人、帮忙抬运大件行李，让旅客们来到北京，第一时间便感到了这座城市的温暖与热情。
昨天晚上记者在北京南站北出站口看到，身着红色志愿者马甲的志愿者站立于通道两侧、电梯、楼梯口，时而出站的旅客停下脚步，四周张望，不必急着找人问路，志愿者们已经主动热情地迎上前来，“您好请问您需要什么帮助？”志愿者们除了忙着给旅客指路，还会帮老人们抬运大件行李。“真是谢谢你们了啊，我自己抬的话还真发愁。”志愿者们的服务，受到旅客的连连称赞。
“每天下午4点一直到凌晨1点，最后一班车， 十八腔新闻，我们都在。”放弃休息时间，主动报名来参与假期志愿服务的，有学生，有上班族，从中秋到国庆，10天的假期他们都会在北京南站坚守岗位。最辛苦的是志愿者领队王女士，每天志愿服务结束后，为了保障学生志愿者的安全，她主动开车送学生们回家，东四环、北四环、房山，一路下来，回到自己家中时已经是凌晨4点。
昨天也有志愿者是刚刚来参加服务的，可精神毫不输于老志愿者，为了给旅客提供更快速精准的指路服务，他们随时用手机导航温习路线图，仅仅一天时间，也已经能把周边交通情况熟记于胸。
昨晚客流高峰期，23名劳模慈善义工队的志愿者，也赶到现场共同参与志愿服务，这其中包括全国先进工作者、北京市先进工作者、北京市劳动模范。在经过简单的现场培训后，劳模们很快便进入状态。
一名坐着轮椅的小伙子，上电梯困难，随行的家人也着急。两位劳模志愿者发现，小伙子可以勉强从轮椅上站起来，但走路比较困难，于是志愿者从后方搀扶着他站上电梯，他的家人则在后面推轮椅，不到一分钟，问题解决了。等把小伙子搀回到轮椅上，志愿者们还不忘了问他们要去哪，给一行人提供最优的乘车方案。
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