对于消费者反映的iPhone 6s意外关机问题，苹果方面于12月2日终于给出了原因，表示是某项电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中暴露时间过长所致。
关于iPhone 6s的意外关机，苹果曾于11月20日公布了“关机问题计划”，提供了更换电池的解决方案，中国直播网，但并未解释原因。12月1日，中消协再度发声，称异常关机的不只是iPhone 6s，希望苹果可以尽快查明原因并提供解决方案。
昨天晚上，苹果方面不得不再度发声，表示经调查发现，少数于2015年9月到10月期间生产的iPhone 6s设备中，某项电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中暴露时间过长，使电池电量消耗速度快于正常水平，导致意外关机”。
“值得强调的是，这并不是安全问题。”苹果方面还提到，iPhone 在设计时有意允许设备在一定条件下自动关机，如极度寒冷的气温。发生自动关机的某些情形对于顾客而言可能是意外，但这种设计是为了保护电子元件避免由于低电压遭到损伤。除此之外，尚未发现其他导致关机的原因。
此次，苹果还公布了一个 iPhone 6s 意外关机问题计划网页，手机用户只要在网页上输入设备序列号，便可查询其设备是否符合免费更换电池的条件。据记者了解，目前在北京的苹果门店或授权服务商网点，消费者可以在当天完成电池更换。，中国直播网
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