乐乎公寓建立乐乎公寓乐乎大学,实现乐乎公寓培训体系的搭建与完成。根据乐乎公寓培训体系对乐乎公寓全体员工从企业文化、公司发展战略、员工专业度提升等方面开展战略规划、文化植入、专业培训项目。乐乎公寓企业大学由三大学院组成,即战略学院、文化学院、乐乎公寓学院。
乐乎公寓战略学院,组织乐乎公寓战略核心会及建立轮值主席机制,由战略核心会实现乐乎公寓未来发展战略的研讨、制定、把控及计划作用。建立乐乎公寓战略层面的内外部战略分享制度,实现乐乎公寓战略层的意识、能力乐乎公寓成长。
乐乎公寓文化学院,利用乐乎公寓企业文化的深度解读,提炼乐乎公寓企业文化行为导向,强效植入乐乎公寓企业文化,形成乐乎公寓文化执行力。通过企业文化活动,提升员工归属感、团队凝聚力,推动文化知、信、行的行为转化。
乐乎公寓乐乎学院,通过乐乎公寓培训体系的建立,实现乐乎公寓内部培训师的选拔及课程库的建立。负责全部乐乎公寓集团中心部门及各城市公司运营、职能部门的培训工作,实现无培训不入职,无培训不晋升的培训效果。
乐乎公寓针对企业内部的不同层级,不同岗位的需要,建立培训体系。乐乎公寓成立启程学院、领航学院、航家学院,对乐乎公寓的各层级人员进行深度培训,挖掘个人能力,提升乐乎公寓核心竞争力,未来有望向行业内输送专业的长租公寓领域的专业人才。
乐乎公寓启程学院,制定完善的管家岗位培养体系,统一乐乎公寓岗位流程、工作职责,针对乐乎公寓管家岗位进行系统的规范化的岗位培训。通过对安全管理、渠道发布技巧、电话邀约技巧、房屋带看技巧、客情维护技巧的培训和考核,为乐乎公寓门店培养专业的管家岗位人才。这对于乐乎公寓是非常重要的,一线的服务水平直接代表着乐乎公寓的服务能力,也是租客认识乐乎公寓的第一窗口。
乐乎公寓领航学院,中国直播网,搭建乐乎公寓店长、店助能力模型。编制乐乎公寓岗位工作流程、职责和工作技巧,针对店长、店长助理进行业务能力的培训。通过对乐乎公寓团队执行力、乐乎运营建设及发展、费用控制、经营分析的培训,针对乐乎公寓门店维保、维修技巧、合作方的沟通、高级客诉处理技巧的培训,提高乐乎公寓店长及店长助理的业务能力和处理紧急事件的能力,为乐乎公寓门店培养优秀的管理人才,规范门店运营。乐乎公寓的门店遍布全国各地,保证不同地区的租客都能享有同样无差别的乐乎公寓的服务体验,门店管理者是门店的第一负责人,他的水平也代表着乐乎公寓门店的水平。
乐乎公寓航家学院,针对乐乎公寓区域管理特点和要求,结合乐乎公寓发展方向,搭建区域经理能力模型。编制乐乎公寓岗位职责,制定培训方案,针对乐乎运营优势、筹开优势等内容进行培训,制定乐乎公寓管理层培训方案,为乐乎完成战略发展要求,培养区域负责人,乐乎公寓通过系统的的培训,在战略上一环扣一环,使管理得到闭环,执行到位,形成闭环。培训使全员与乐乎公寓步调统一,共同进步,共同建立乐乎人心中的伟大公司。
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